Контакты
Свяжитесь с нами по любому вопросу. Мы всегда готовы помочь!
Техническая поддержка
Помощь с техническими проблемами, работой платформы, ошибками и багами
support@runet.camДля моделей
Вопросы по регистрации, работе на платформе, выплатам и сотрудничеству
models@runet.camРеклама и партнерство
Сотрудничество, партнерские программы, реклама и медийное размещение
partners@runet.camЮридические вопросы
Правовые вопросы, DMCA запросы, претензии и официальные обращения
legal@runet.camПретензии и жалобы
Жалобы на пользователей, нарушение правил, неподобающее поведение
abuse@runet.camПредложения и идеи
Предложения по улучшению платформы, новые функции и идеи для развития
ideas@runet.camВремя работы поддержки
Частые вопросы
Мы стремимся отвечать на все обращения как можно быстрее. Техническая поддержка отвечает в течение 24 часов, вопросы моделей - в течение 12 часов. В выходные и праздничные дни время ответа может увеличиться.
Для быстрого решения проблемы укажите: 1) Ваш никнейм на платформе, 2) Подробное описание проблемы, 3) Скриншоты или видео, 4) Дата и время возникновения проблемы, 5) Браузер и устройство.
В настоящее время мы работаем только через электронную почту. Это позволяет нам качественно документировать все обращения и обеспечивать одинаково качественную поддержку всем пользователям.
Отправьте запрос на email models@runet.cam с темой "Регистрация модели". В письме укажите: возраст, опыт работы (если есть), оборудование (камера, интернет), удобное время для работы.
Напишите на support@runet.cam и приложите: 1) Скриншот ошибки, 2) Номер транзакции, 3) Способ оплаты, 4) Сумму и дату платежа. Мы рассмотрим ваш запрос в приоритетном порядке.
Отправьте email на abuse@runet.cam с доказательствами нарушения: скриншоты переписки, видео, логи чата. Укажите никнейм нарушителя и время инцидента.
Полезная информация
Важно: Для решения большинства вопросов достаточно написать на правильный email адрес. Это ускорит обработку вашего обращения.
Конфиденциальность: Все обращения обрабатываются конфиденциально. Мы не разглашаем ваши персональные данные третьим лицам.
Безопасность: Никогда не сообщайте свои пароли, платежные данные или другую конфиденциальную информацию по электронной почте.